صفحة الأعمال – إعداد وتأسيس #
صفحة الأعمال – إعداد وتأسيس – الدليل التشغيلي الخاص بمجموعة أوج التجارية
تمت صياغة هذا المستند وتفصيله بالكامل. ليغطي آليات التأسيس وضبط الإعدادات ومؤشرات الصحة الرقمية، بصيغة “دليل إجراءات قياسي” (SOP) .
موجّه لمدير قسم العلاقات العامة في أوج ترند , والمنسق العام في أوج كرافت.
انت تقرأ وثيقة حول ميتا بزنس سيوت يمكنك العودة إلى الصفحة الرئيسية من خلال النقر هنا
تمهيد ونطاق المسؤولية #
- 1- سوف يحدد هذا الدليل الإجراءات التقنية الصارمة لإنشاء، واستلام، وإعداد صفحات الفيسبوك وحسابات إنستغرام المرتبطة بها.
- 2- يعد هذا المستند مرجعاً إلزامياً لكافة الموظفين المستجدين لضمان توحيد جودة العمل والارتقاء بمؤشرات أداء المنصات.
توزيع المسؤوليات والإشراف الإداري #
أولا : قسم العلاقات العامة #
(بإشراف مدير القسم)
يتولى الإشراف المباشر والكامل على إدارة صفحات العملاء الخارجية، بالإضافة إلى إدارة المنصات الرقمية الخاصة بـ (أوج ترند).
ثانيا : قسم أوج كرافت #
(بالتنسيق مع قسم العلاقات العامة)
تقع مسؤولية الإشراف الكامل والمباشر عن منصات (أوج كرافت) بالتالي فإنه يقع تحت إدارة القسم نفسه لضمان مواكبة الإنتاج الحرفي والتنفيذي بدقة.
ثالثا : منصات مجموعة أوج درعا: #
تخضع للإشراف والتدقيق المباشر من قبل قسم العلاقات العامة, لضمان تقديم صورة مؤسسية موحدة للمجموعة في المنطقة.
صفحة الأعمال – المرحلة الأولى #
1- إجراءات التأسيس والاستلام التقني #
الاستلام والربط عبر ميتا بزنس سيوت #
يُحظر تماماً استلام صفحات العملاء أو حسابات المجموعة عبر الحسابات الشخصية للموظفين (Personal Profiles).
وبالتالي يتم العمل حصرياً من خلال بيئة العمل الاحترافية.
حالة الصفحة الجديدة #
يتم إنشاؤها مباشرة من داخل مدير الأعمال الخاص بحساب أوج (Meta Business Account) بالتالي سوف تكون ضمن قائمة الأعمال
حالة صفحة قائمة (للعملاء) #
يتم إرسال طلب “طلب وصول إلى صفحة” (Request Access to a Page) عبر Business Suite باستخدام المعرّف الرقمي (Page ID).
ربط إنستغرام #
يتم تسجيل الدخول إلى حساب إنستغرام المرتبط من خيار “الأصول الرقمية” (Assets)، وتحويل الحساب فوراً إلى حساب أعمال (Business Account)، ثم تأكيد الربط المشترك لضمان تدفق المنشورات والإعلانات والرسائل في صندوق بريد موحد (Inbox).
2. الهوية البصرية الأولية للمنصة (Visual Identity) #
الانطباع الأول للزائر يحدد مدى ثقته بالنشاط التجاري، بناء على ذلك يتم إعداد المظهر العام فوراً
الصورة الشخصية (Profile Picture): #
- في حال وجود علامة تجارية جاهزة (Logo)، يتم ضبط المقاس بناء عليه بأبعاد 170 \170 بكسل على الأقل. مع مراعاة تموضع الشعار في المنتصف تماماً لضمان عدم اقتصاص أطرافه داخل الإطار الدائري.
- يُمنع استخدام صور عشوائية أو غير مفرغة بدقة.
غلاف الصفحة (Cover Photo): #
- أولا : يتم تصميم الغلاف بمقاسات متوافقة مع الهواتف والحواسب (820 \312 بكسل للحاسوب، مع ترك هوامش آمنة قدرها 90 بكسل أو اكثر بقليل من الطرفين لتظهر كاملة على الهواتف).
- ثانيا : يجب أن يعكس الغلاف الهوية البصرية للنشاط (الرقمي لأوج ترند، أو الحرفي والتنفيذي لأوج كرافت) أو للعميل، مع كتابة شعار النشاط (Slogan) أو أبرز الخدمات بشكل إبداعي ومختصر.
يمكنك مراجهة المستند الخاص بإعداد صورة الملف الشخص وغلاف الصفحة باستخدام فوتوشوب أو أدوات الذكاء الصناعي من خلال النقر هنا
صفحة الأعمال – المرحلة الثانية #
الضبط المتقدم للمعلومات ورفع مؤشرات الصحة الرقمية #
بهدف رفع تقييم الصفحة لدى خوارزميات ميتا وتحويل مؤشر جاهزية الصفحة إلى “ممتاز” (Excellent)، بناء على ذلك يجب تعبئة البيانات التالية بدقة تامة وبدون أي إغفال:
1. الهوية التعريفية والروابط #
اسم المستخدم (Username / @Handle) #
اختيار اسم مستخدم فريد، قصير، وباللغة الإنجليزية، ويفضل توحيده تماماً بين فيسبوك وإنستغرام (مثل: aouj.trend أو aouj.craft) لتسهيل البحث والوصول.
الوصف المختصر (Bio) #
كتابة نص تسويقي مركّز لا يتجاوز 155 حرفاً أو أقل بقليل ، يوضح ما يقدمه النشاط التجاري وقيمته المضافة للعميل، مع تضمين الكلمات المفتاحية الأساسية للمجال.
2. معلومات الاتصال والموقع الجغرافي #
أرقام التواصل وحسابات المراسلة #
إدخال أرقام الهواتف الرسمية مع مفتاح الدولة الصحيح، ثم ربط رقم الواتساب التجاري (WhatsApp Business) وتفعيله كزر اتخاذ إجراء رئيسي على الصفحة.
الموقع الجغرافي الدقيق #
تحديد عنوان المكتب أو الورشة بدقة (المحافظة، المدينة، الشارع، وأقرب نقطة دالة) وتثبيت الدبوس على الخريطة الرقمية لميتا لسهولة وصول العملاء ميدانياً.
البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني #
إضافة البريد الرسمي، ورابط الموقع الإلكتروني أو المتجر للنشاط التجاري لزيادة الموثوقية وتوجيه الزوار.
3. ساعات العمل وأزرار الإجراء #
أوقات الدوام (Hours) #
تحديد ساعات العمل الفعلية (مثلاً: من السبت إلى الخميس، من الساعة الـ 9 صباحاً وحتى الـ 5 مساءً) ليتغير وضع الصفحة تلقائياً إلى “مغلق الآن” أو “مفتوح الآن” أمام الزوار.
زر اتخاذ الإجراء (CTA Button) #
تخصيص الزر الأنسب لطبيعة النشاط؛ لصفحات الخدمات والتعاقدات يُفضل استخدام (إرسال رسالة أو مراسلة واتساب)، وللمتاجر (تسوق الآن)، ولحجوزات المواعيد (احجز الآن).
صفحة الأعمال – المرحلة الثالثة #
إطلاق النشاط وبناء الجمهور #
بمجرد اكتمال الإعدادات بنسبة 100%، تبدأ خطوات التحريك الفوري للمنصة. بناء على ذلك نقوم بتنفيذ الخطوات التالية:
دعوة شبكة الأصدقاء (Invite Friends): #
- يقوم الموظف المسؤول بإرسال دعوات الإعجاب بالصفحة لشبكته المهنية المهتمة بالمجال.
- علاوة على ذلك , يتم صياغة رسالة رسمية ولطيفة يتم إرسالها للعميل (صاحب النشاط) نطلب منه فيها دعوة قائمة أصدقائه أو معارفه لدعم الصفحة في أيامها الأولى، مما يمنح المنصة دفعة وثوقية مبدئية أمام خوارزميات ميتا.
منشور الترحيب المثبت (Pinned Welcome Post): #
- ختاما, كتابة منشور ترحيبي مميز يتضمن فيديو تعريفي قصير أو تصميم فخم يوضح رؤية النشاط وخدماته، ويتم تثبيته في أعلى الصفحة (Pin to Top) ليكون أول ما يطالعه أي زائر جديد.
الخلاصة #
أولاً: الاستلام والربط التقني #
- إنشاء الصفحة الجديدة من داخل مدير أعمال ميتا (Meta Business Account) الخاص بالمجموعة، أو طلب صلاحية الوصول (Request Access) لصفحات العملاء القائمة.
- تسجيل الدخول لحساب إنستغرام المرتبط وتحويله إلى “حساب أعمال” (Business Account).
- تأكيد ربط حساب إنستغرام بصفحة الاعمال على الفيسبوك و ذلك من خلال “الأصول الرقمية” (Assets) في مدير الأعمال.
- التأكد من دمج رسائل المنصتين في صندوق بريد موحد (Inbox) داخل Meta Business Suite.
ثانياً: بناء الهوية البصرية #
- استلام أو تصميم شعار النشاط التجاري (Logo).
- ضبط مقاس الشعار ليكون (170 × 170 بكسل) كحد أدنى، والتأكد من توسيطه، ثم رفعه كصورة شخصية (Profile Picture).
- تصميم غلاف الصفحة (Cover Photo) بمقاس يتوافق مع الحواسيب والهواتف (820 × 312 بكسل مع ترك هوامش آمنة).
- علاوة على ذلك يتم رفع الغلاف والتأكد من ظهوره بشكل سليم على كافة الأجهزة.
ثالثاً: إعدادات المعلومات الأساسية (لرفع مؤشرات الصحة) #
- حجز وتعيين اسم مستخدم (Username / @Handle) فريد وقصير باللغة الإنجليزية، ومطابق لحساب إنستغرام.
- كتابة الوصف المختصر (Bio) للنشاط التجاري (بحد أقصى 155 حرفاً) مع تضمين الكلمات المفتاحية.
- إدخال رقم هاتف أو هواتف التواصل الرسمية للنشاط.
- ربط رقم الواتساب للأعمال (WhatsApp Business) بالصفحة.
- إضافة البريد الإلكتروني الرسمي.
- إضافة رابط الموقع الإلكتروني الخاص بالنشاط.
- إدخال الموقع الجغرافي الدقيق (العنوان وتثبيت الدبوس على الخريطة).
- تحديد أوقات العمل الفعلية الصباحية و / أو المسائية إن وجدت (ساعات الدوام).
- اختيار وتفعيل زر الإجراء الرئيسي المناسب (مثل: إرسال رسالة، واتساب، أو اتصل الآن).
رابعاً: تحريك المنصة الأولي #
- ختاما: إرسال دعوات الإعجاب بالصفحة لشبكة الأصدقاء المهتمين.
- إرسال رسالة للعميل تطلب منه دعوة أصدقائه بالتالي زيادة الموثوقية الأولية.
- نشر أول منشور (منشور ترحيبي/تعريفي) وتثبيته في أعلى الصفحة (Pin to Top).
